Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: April 2026

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf die HomeMarket-App ("App") oder deren Nutzung erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") gebunden zu sein. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie auf unsere Dienste nicht zugreifen oder diese nutzen.

HomeMarket wird betrieben von HOME MARKET CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA., eingetragen unter der CNPJ-Nummer 61.837.796/0001-26, mit Sitz in der Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748, Cj 1710 e 1 Vg, São Paulo, SP, CEP 04.571-000, Brasilien ("HomeMarket", "wir", "unser").

2. Beschreibung des Dienstes

HomeMarket ist eine Technologieplattform, die Verbraucher ("Käufer") mit unabhängigen Verkäufern ("Verkäufer") für den Kauf und die Lieferung von Lebensmitteln und Convenience-Produkten verbindet. HomeMarket agiert als technologischer Vermittler und erleichtert die Verbindung zwischen den Parteien.

2.1. HomeMarket ist KEIN Supermarkt, Lebensmittelgeschäft oder gewerbliches Verkaufsunternehmen für Produkte. Wir sind nicht Eigentümer der über die Plattform vertriebenen Produkte.

2.2. Die Verkäufer sind unabhängige natürliche oder juristische Personen, die unsere Plattform nutzen, um Produkte zu vermarkten, und sind allein verantwortlich für die Qualität, Herkunft, Lagerung und Haltbarkeit der angebotenen Produkte.

2.3. Rechtsnatur der Beziehung zu HomeMarket

Der Zugriff auf die App und deren Nutzung begründen zwischen Ihnen und HomeMarket eine Beziehung von ausschließlich zivil- und handelsrechtlicher Natur, die durch diese Bedingungen und die für die Erbringung von Dienstleistungen der technologischen Vermittlung geltenden Rechtsvorschriften geregelt wird. In keinem Fall wird diese Beziehung als Begründung eines Arbeitsverhältnisses, einer weisungsgebundenen Beschäftigung oder eines verpflichtenden sozialversicherungsrechtlichen Verhältnisses mit HomeMarket ausgelegt oder als ein Verhältnis, das gegenüber HomeMarket arbeitsrechtliche Ansprüche gemäß der brasilianischen Arbeitsgesetzgebung (CLT) oder gleichwertiger Vorschriften verleiht, einschließlich in Bezug auf Urlaub, Garantiefonds, Kündigungsfrist, gesetzliche Zuschläge oder sonstige Bezüge mit Vergütungscharakter. Ebenso entsteht allein aufgrund der Nutzung der Plattform kein gesellschaftsrechtliches Verhältnis, kein Verhältnis ausschließlicher Vertretung und keine Agenturbeziehung, die eine für ein Arbeitsverhältnis typische rechtliche Unterordnung zwischen Nutzern und HomeMarket bedeuten würde.

2.3.1. Die Käufer erkennen an, dass der Erwerb von Produkten ein Verbraucher- und/oder Zivilverhältnis unmittelbar mit dem Verkäufer hinsichtlich der Waren begründet, sowie ein auf die technologische Vermittlung und die in diesen Bedingungen beschriebenen Plattformdienste beschränktes Verhältnis mit HomeMarket, ohne Beschäftigung oder Arbeitsverhältnis mit HomeMarket.

3. Registrierung und Konto

3.1. Um die App zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen und dabei wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihres Passworts und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

3.2. Um ein Konto zu erstellen und unsere Dienste zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt sein.

3.3. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu sperren oder zu kündigen, falls ein Verstoß gegen diese Bedingungen oder ein Missbrauch der Plattform festgestellt wird.

4. Nutzung des Dienstes durch Käufer

4.1. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, den angegebenen Preis der Produkte zuzüglich der anfallenden Service- und Liefergebühren zu zahlen.

4.2. Preise und Verfügbarkeit der Produkte können je nach Verkäufer und Standort variieren.

4.3. Die geschätzte Lieferzeit von 15 (fünfzehn) Minuten ist ein Ziel und keine Garantie. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Verkehrslage, Wetter, Verfügbarkeit des Verkäufers und anderen Faktoren variieren.

4.4. Sie verpflichten sich, zum Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung unter der angegebenen Lieferadresse erreichbar zu sein.

4.5. Der Käufer erkennt an, dass die Nutzung der App zur Aufgabe von Bestellungen ein Verhältnis zivil- und verbraucherrechtlicher Natur mit dem Verkäufer hinsichtlich der Produkte begründet sowie ein zivil- und handelsrechtliches Verhältnis mit HomeMarket, das auf die technologische Vermittlung beschränkt ist, ohne Arbeits- oder Beschäftigungsverhältnis mit HomeMarket.

5. Nutzung des Dienstes durch Verkäufer

5.1. Die Verkäufer sind autonome wirtschaftliche Akteure, die auf eigene Rechnung und eigenes Risiko handeln, und haben kein Arbeits-, Beschäftigungs- oder sozialversicherungsrechtliches Verhältnis mit HomeMarket. Ebenso entsteht allein aufgrund der Nutzung der Plattform kein gesellschaftsrechtliches Verhältnis, kein Verhältnis ausschließlicher Handelsvertretung und keine für ein Arbeitsverhältnis typische rechtliche Unterordnung. Die für die Nutzung der technologischen Dienste erhobenen Beträge (einschließlich Provisionen) stellen eine Gegenleistung für Vermittlung und Plattformdienste dar und begründen kein Gehalt, keine arbeitsrechtliche Vergütung oder Bezüge ähnlicher Natur.

5.1.1. Der Verkäufer erklärt und garantiert, dass er über alle Lizenzen, Genehmigungen, Bewilligungen und Erlaubnisse verfügt, die nach den geltenden Rechtsvorschriften — auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene — für die Ausübung der Tätigkeit des Erwerbs und Wiederverkaufs von Produkten am Standort, an dem er tätig ist, erforderlich sind, einschließlich der einschlägigen hygienerechtlichen und steuerrechtlichen Vorschriften. Wird die Tätigkeit in einer Immobilie ausgeübt, die einer Eigentümergemeinschaft oder einer gleichwertigen Einrichtung unterliegt, ist der Verkäufer allein verantwortlich für die Einhaltung der Hausordnung, Satzung, Verwaltungs- oder Versammlungsbeschlüsse und für die Einholung der erforderlichen Zustimmungen oder Genehmigungen, wobei er HomeMarket von jeder Pflicht zur Einholung, Prüfung oder Überwachung der genannten Erlaubnisse in seinem Namen befreit.

5.1.2. Der Verkäufer nutzt die Plattform, um den Verkauf von Produkten, die er mit dem Ziel des Wiederverkaufs erwirbt, anzubieten, zu bewerben und zu ermöglichen, in einem zivil- und handelsrechtlichen Verhältnis mit den Käufern. HomeMarket beschäftigt den Verkäufer nicht, überwacht das geschäftliche Verhalten des Verkäufers außerhalb der Nutzung der Plattform nicht und ersetzt nicht die gesetzlichen Pflichten des Verkäufers gegenüber Dritten oder Behörden.

5.2. Der Verkäufer ist uneingeschränkt verantwortlich für:

Die Aufrechterhaltung angemessener Lager- und Konservierungsbedingungen für die Produkte;
Die Gewährleistung der Herkunft und Qualität der vermarkteten Produkte;
Die Einhaltung aller geltenden hygienerechtlichen Vorschriften und Bestimmungen;
Die Aktualität und Wahrhaftigkeit der Produktinformationen;
Die Durchführung der Lieferungen innerhalb der vereinbarten Frist;
Die Ausstellung von Steuerdokumenten, sofern zutreffend;
Die Einhaltung des Verbraucherschutzgesetzbuchs (Lei nº 8.078/90).

5.3. HomeMarket erhebt eine Provision auf jeden über die Plattform getätigten Verkauf gemäß den bei der Registrierung des Verkäufers mitgeteilten Prozentsätzen.

5.4. Sperrung, Deaktivierung und Verbannung von Verkäuferkonten. HomeMarket kann nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung das Konto eines Verkäufers sperren, deaktivieren oder verbannen, wann immer es begründet der Ansicht ist, dass das Konto nicht in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen genutzt wird oder dass dessen Tätigkeit die Sicherheit, das Vertrauen oder das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform beeinträchtigt. Gründe für derartige Maßnahmen sind, beispielhaft und nicht abschließend:

Verkäufe außerhalb der App oder über andere Plattformen, Kanäle oder Apps zu schalten, zu bewerben oder zu fördern, sowie das Abwerben von Käufern, um außerhalb von HomeMarket zu transagieren, mit dem Ziel, die Zahlung der geschuldeten Provisionen und Gebühren zu umgehen;
Verstoß gegen diese Bedingungen, die geltenden Rechtsvorschriften oder Rechte Dritter;
Vertrieb verbotener, unrechtmäßiger, gefälschter, abgelaufener, verfälschter oder zum Verzehr ungeeigneter Produkte;
Bereitstellung falscher, irreführender oder veralteter Informationen über Identität, Standort, Produkte oder Preise;
Begehung von Betrug, Manipulation von Zahlungen, Erstellung fiktiver Bestellungen oder jeglicher Versuch, die Mechanismen der Plattform zu umgehen;
Betrieb ohne die für die Tätigkeit erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen, hygienerechtlichen Bewilligungen oder Erlaubnisse der Eigentümergemeinschaft;
Anhäufung wiederholter Beschwerden von Käufern, wiederkehrender negativer Bewertungen oder gewohnheitsmäßige Nichteinhaltung von Lieferfristen und -bedingungen;
Missbräuchliches, respektloses, diskriminierendes oder bedrohliches Verhalten gegenüber Käufern, anderen Verkäufern oder dem Team von HomeMarket;
Erstellung oder Aufrechterhaltung mehrerer Konten zu betrügerischen Zwecken oder zur Umgehung früherer Sperr- oder Verbannungsmaßnahmen.

5.4.1. Die Sperrung, Deaktivierung oder Verbannung befreit den Verkäufer nicht von den bis zum Zeitpunkt der Maßnahme eingegangenen Verpflichtungen und begründet keinen Anspruch auf Entschädigung. Sofern möglich und angemessen, kann HomeMarket den Verkäufer über den Grund der Maßnahme benachrichtigen und ihm nach eigenem Ermessen eine Frist zur Behebung gewähren, bevor sie endgültig angewandt wird.

5.5. Herabstufung und Verringerung der Hervorhebung. Unabhängig von den in Klausel 5.4 vorgesehenen Maßnahmen behält sich HomeMarket das Recht vor, nach eigenem Ermessen Verkäuferkonten in den Suchergebnissen, Schaufenstern, Empfehlungen und sonstigen Bereichen der App herabzustufen, deren Hervorhebung, Sichtbarkeit oder Positionierung zu verringernsowie deren Bewerbung einzustellen, wann immer die den Käufern gebotene Erfahrung das Wachstum, den Ruf oder das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform beeinträchtigt. Faktoren, die solche Maßnahmen auslösen können, sind, beispielhaft und nicht abschließend:

Übermäßig lange oder weit über dem Durchschnitt liegende Lieferzeiten;
Lieferung von Bestellungen nach der vorgesehenen Frist oder wiederkehrende Nichteinhaltung der vereinbarten Zeiten;
Produkte, die in unbefriedigendem Zustand, beschädigt, mit geöffneter Verpackung oder abweichend von der Bestellung geliefert werden;
Schlechte Nutzungserfahrung für den Käufer, einschließlich mangelhafter Betreuung, unangemessener Kommunikation oder fehlender Höflichkeit;
Niedrige Bewertungen, wiederholte Beschwerden oder hohe Raten an Stornierungen, Ablehnungen oder Nichterscheinen (No-Show) seitens des Verkäufers;
Registrierung von Produkten mit ungenauen Informationen, Fotos von geringer Qualität, veralteten Preisen oder inkonsistentem Lagerbestand;
Niedrige Annahmequote von Bestellungen, häufige Nichtverfügbarkeit oder hohe Reaktionszeiten;
Jegliches Verhalten, das das Vertrauen der Käufer in die Plattform beeinträchtigt oder neue Käufe entmutigt.

5.5.1. Die Herabstufungsmaßnahmen haben operativen Charakter und zielen darauf ab, die Qualität der Erfahrung auf der Plattform zu wahren. Sie stellen weder eine Strafe dar noch begründen sie einen Anspruch auf Entschädigung und können nach Ermessen von HomeMarket rückgängig gemacht werden, sobald die Qualitätsindikatoren des Verkäufers wiederhergestellt sind.

6. Zahlungen

6.1. HomeMarket nutzt Zahlungsdienstleister von Drittanbietern, um die Transaktionen abzuwickeln. Durch die Bereitstellung von Zahlungsinformationen ermächtigen Sie die Belastung der geschuldeten Beträge.

6.2. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: PIX und Kreditkarte.

6.3. Die Verkäufer erhalten den Verkaufsbetrag abzüglich der Provision von HomeMarket gemäß dem in einem gesonderten Vertrag festgelegten Auszahlungsplan.

7. Stornierungen und Rückerstattungen

7.1. Bestellungen können vom Käufer vor der Bestätigung durch den Verkäufer ohne jegliche Kosten storniert werden.

7.2. Nach der Bestätigung der Bestellung unterliegt die Stornierung einer Prüfung und kann eine teilweise oder vollständige Berechnung des Betrags nach sich ziehen.

7.3. Bei fehlerhaften, beschädigten oder von der Bestellung abweichenden Produkten kann der Käufer innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung oder einen Austausch verlangen, wie im Verbraucherschutzgesetzbuch vorgesehen.

7.4. Rückerstattungen werden auf demselben Weg wie die beim Kauf verwendete Zahlungsart innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach der Genehmigung verarbeitet.

8. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der App, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Datenkompilationen, sind Eigentum von HomeMarket oder seiner Lizenzgeber und durch die brasilianischen Urheberrechts- und Gesetze zum geistigen Eigentum (Lei nº 9.610/98 und Lei nº 9.279/96) geschützt.

9. Haftungsbeschränkung

9.1. HomeMarket übernimmt keine Verantwortung für:

Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von den Verkäufern angebotenen Produkte;
Wahrhaftigkeit der von den Verkäufern bereitgestellten Informationen;
Schäden infolge von Lieferverzögerungen aus Gründen außerhalb der Plattform;
Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der App aufgrund von Wartung oder technischen Störungen;
Handlungen Dritter oder höhere Gewalt.

9.2. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jeglichen Anspruch, der sich aus der Nutzung der App ergibt oder mit ihr zusammenhängt, ist auf den von Ihnen für die Transaktionen, die dem Anspruch zugrunde liegen, gezahlten Betrag beschränkt.

10. Verhalten des Nutzers

Sie erklären sich damit einverstanden, NICHT:

Die App für illegale oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen;
Gegen geltende Gesetze zu verstoßen;
Falsche oder irreführende Informationen bereitzustellen;
Die Integrität oder Leistung der App zu beeinträchtigen oder zu stören;
Zu versuchen, unbefugten Zugriff auf die App oder ihre Systeme zu erlangen;
Die App zu nutzen, um Spam oder unerwünschte Inhalte zu versenden;
Mehrere Konten zu betrügerischen Zwecken zu erstellen.

11. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden über die App oder per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der App nach den Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Föderativen Republik Brasilien. Als Gerichtsstand zur Beilegung sämtlicher Streitigkeiten aus diesen Bedingungen wird der Gerichtsbezirk São Paulo, SP, Brasilien, vereinbart, unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen, so privilegiert er auch sein mag.

13. Allgemeine Bestimmungen

13.1. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam oder undurchsetzbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

13.2. Das Versäumnis von HomeMarket, ein in diesen Bedingungen vorgesehenes Recht auszuüben, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

13.3. Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und HomeMarket in Bezug auf die Nutzung der App dar.

14. Kontakt

Bei Fragen, Beschwerden oder Anregungen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contato@homemarketapp.com.br