Política de Privacidad

Última actualización: Enero de 2026

1. Introducción

HOME MARKET CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA. ("HomeMarket", "nosotros", "nuestro") está comprometida a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestra aplicación y servicios.

Esta política fue elaborada de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales brasileña (LGPD - Lei nº 13.709/2018), el Marco Civil de Internet (Lei nº 12.965/2014) y demás normas aplicables del ordenamiento jurídico brasileño.

2. Definiciones

A los fines de esta Política:

  • Datos Personales: información relacionada con una persona física identificada o identificable;
  • Datos Personales Sensibles: datos sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización religiosa, filosófica o política, datos referentes a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
  • Titular: persona física a quien se refieren los datos personales;
  • Controlador: HomeMarket, persona jurídica responsable de las decisiones referentes al tratamiento de datos personales;
  • Tratamiento: toda operación realizada con datos personales.

3. Datos que Recopilamos

3.1. Datos proporcionados por usted:

  • Datos de registro: nombre completo, CPF, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento;
  • Datos de dirección: dirección completa para la entrega, incluyendo CEP, número, complemento y referencias;
  • Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito, datos para PIX (procesados por socios de pago);
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través de la aplicación o de los canales de atención.

3.2. Datos recopilados automáticamente:

  • Datos de ubicación: ubicación geográfica de su dispositivo para conectarlo con vendedores cercanos;
  • Datos de dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos;
  • Datos de uso: historial de pedidos, productos visualizados, interacciones con la aplicación;
  • Datos de registro (log): dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas.

3.3. Datos de Vendedores (adicionales):

  • Datos bancarios para la recepción de pagos;
  • Comprobante de domicilio;
  • Documentos de identificación;
  • Información sobre los productos comercializados.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Ejecución del contrato y prestación de los servicios:

  • Crear y gestionar su cuenta;
  • Procesar sus pedidos y pagos;
  • Conectar a Compradores y Vendedores;
  • Proporcionar la ubicación para las entregas;
  • Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos;
  • Procesar pagos a los Vendedores.

4.2. Interés legítimo:

  • Mejorar y personalizar su experiencia;
  • Desarrollar nuevos productos y funcionalidades;
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma;
  • Realizar análisis estadísticos y de uso.

4.3. Cumplimiento de obligación legal:

  • Atender obligaciones fiscales y tributarias;
  • Responder a solicitudes de autoridades competentes;
  • Mantener registros conforme a lo exigido por la ley.

4.4. Con su consentimiento:

  • Enviar comunicaciones de marketing y promociones;
  • Compartir datos con socios para ofertas personalizadas;
  • Utilizar cookies no esenciales.

5. Compartición de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

5.1. Vendedores: compartimos el nombre, la dirección de entrega y el teléfono con el Vendedor responsable de su pedido, estrictamente para fines de entrega.

5.2. Procesadores de pago: compartimos los datos necesarios para procesar transacciones financieras con socios como procesadores de tarjetas y PIX.

5.3. Proveedores de servicios: compartimos datos con empresas que nos ayudan en la operación (alojamiento, análisis de datos, atención al cliente), siempre bajo obligación de confidencialidad.

5.4. Autoridades públicas: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud de autoridades competentes.

5.5. Empresas del grupo: podemos compartir datos con empresas controladas, controladoras o vinculadas a HomeMarket.

NO vendemos sus datos personales a terceros.

6. Almacenamiento y Seguridad

6.1. Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Brasil y/o en países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos.

6.2. Adoptamos medidas técnicas y administrativas de seguridad apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo;
  • Controles de acceso basados en funciones;
  • Monitoreo continuo de seguridad;
  • Capacitación de los colaboradores sobre protección de datos;
  • Políticas de seguridad de la información.

6.3. En caso de un incidente de seguridad que pueda causar riesgo o daño relevante a los titulares, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos brasileña (ANPD) y a los titulares afectados, según lo previsto en la LGPD.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo:

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa o conforme sea necesario para prestar los servicios;
  • Datos de transacciones: durante el plazo legal de guarda de documentos fiscales (5 años);
  • Datos de comunicación: hasta 6 meses después de la resolución del asunto;
  • Datos para marketing: hasta la revocación del consentimiento.

Tras el término del período de retención, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una base legal para su mantenimiento.

8. Sus Derechos

Conforme a la LGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Confirmación y acceso: confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos;
  • Corrección: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • Anonimización, bloqueo o eliminación: de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la ley;
  • Portabilidad: solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor;
  • Eliminación: solicitar la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento;
  • Información sobre la compartición: saber con qué entidades públicas y privadas compartimos sus datos;
  • Revocación del consentimiento: revocar el consentimiento en cualquier momento;
  • Oposición: oponerse a un tratamiento realizado con base en el interés legítimo, en caso de incumplimiento de la LGPD.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: privacidade@homemarketapp.com.br

Responderemos su solicitud en un plazo de hasta 15 (quince) días, según lo previsto en la ley.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, entender cómo utiliza nuestros servicios y personalizar el contenido.

9.1. Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la aplicación;
  • Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo usa la aplicación;
  • Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias;
  • Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes (mediante consentimiento).

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

10. Datos de Menores

HomeMarket no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si llegáramos a tener conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de los padres o tutores, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser transferidos a países fuera de Brasil cuando sea necesario para la prestación de los servicios (por ejemplo, servidores de alojamiento). En esos casos, garantizamos que la transferencia ocurra únicamente a países que proporcionen un grado de protección adecuado o mediante la adopción de garantías apropiadas, según lo exigido por la LGPD.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización está indicada en la parte superior de este documento.

Le recomendamos que revise esta Política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Encargado de Protección de Datos (DPO)

De conformidad con la LGPD, hemos nombrado a un Encargado de Protección de Datos (Data Protection Officer - DPO) para actuar como canal de comunicación entre HomeMarket, los titulares de datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos brasileña (ANPD).

Encargado: Marcelo Ribeiro
Correo electrónico: dpo@homemarketapp.com.br

14. Contacto

Si tiene dudas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

HOME MARKET CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA.
Correo electrónico: privacidade@homemarketapp.com.br
Dirección: Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748, Cj 1710 e 1 Vg, São Paulo, SP, CEP 04.571-000
CNPJ: 61.837.796/0001-26

15. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil, en especial:

  • Ley General de Protección de Datos Personales (Lei nº 13.709/2018);
  • Marco Civil de Internet (Lei nº 12.965/2014);
  • Código de Defensa del Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
  • Constitución Federal de 1988 (Art. 5º, incisos X y XII).