Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Introduction

HOME MARKET CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA. (« HomeMarket », « nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application et nos services.

Cette politique a été élaborée conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données personnelles (LGPD - Lei nº 13.709/2018), au cadre civil de l'Internet (Lei nº 12.965/2014) et aux autres normes applicables de l'ordre juridique brésilien.

2. Définitions

Aux fins de la présente Politique :

  • Données personnelles : information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ;
  • Données personnelles sensibles : données relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux convictions religieuses, aux opinions politiques, à l'appartenance à un syndicat ou à une organisation religieuse, philosophique ou politique, données relatives à la santé ou à la vie sexuelle, données génétiques ou biométriques ;
  • Personne concernée : personne physique à laquelle se rapportent les données personnelles ;
  • Responsable du traitement : HomeMarket, personne morale responsable des décisions relatives au traitement des données personnelles ;
  • Traitement : toute opération réalisée sur des données personnelles.

3. Données que nous collectons

3.1. Données que vous fournissez :

  • Données d'inscription : nom complet, CPF, e-mail, téléphone, date de naissance ;
  • Données d'adresse : adresse complète de livraison, y compris le code postal (CEP), le numéro, le complément et les points de repère ;
  • Données de paiement : informations de carte de crédit/débit, données PIX (traitées par des partenaires de paiement) ;
  • Données de communication : messages envoyés via l'application ou les canaux du service client.

3.2. Données collectées automatiquement :

  • Données de localisation : localisation géographique de votre appareil pour vous connecter à des vendeurs à proximité ;
  • Données d'appareil : modèle de l'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques ;
  • Données d'utilisation : historique des commandes, produits consultés, interactions avec l'application ;
  • Données de journalisation : adresse IP, date et heure d'accès, pages visitées.

3.3. Données des Vendeurs (supplémentaires) :

  • Données bancaires pour la réception des paiements ;
  • Justificatif de domicile ;
  • Documents d'identification ;
  • Informations sur les produits commercialisés.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

4.1. Exécution du contrat et prestation des services :

  • Créer et gérer votre compte ;
  • Traiter vos commandes et vos paiements ;
  • Mettre en relation Acheteurs et Vendeurs ;
  • Fournir la localisation pour les livraisons ;
  • Envoyer des notifications sur le statut des commandes ;
  • Traiter les paiements aux Vendeurs.

4.2. Intérêt légitime :

  • Améliorer et personnaliser votre expérience ;
  • Développer de nouveaux produits et fonctionnalités ;
  • Prévenir les fraudes et garantir la sécurité de la plateforme ;
  • Réaliser des analyses statistiques et d'utilisation.

4.3. Respect d'une obligation légale :

  • Satisfaire aux obligations fiscales et tributaires ;
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes ;
  • Conserver des registres conformément à la loi.

4.4. Avec votre consentement :

  • Envoyer des communications marketing et des promotions ;
  • Partager des données avec des partenaires pour des offres personnalisées ;
  • Utiliser des cookies non essentiels.

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

5.1. Les Vendeurs : nous partageons le nom, l'adresse de livraison et le téléphone avec le Vendeur responsable de votre commande, strictement à des fins de livraison.

5.2. Les processeurs de paiement : nous partageons les données nécessaires au traitement des transactions financières avec des partenaires tels que les processeurs de carte et PIX.

5.3. Les prestataires de services : nous partageons des données avec des entreprises qui nous assistent dans l'exploitation (hébergement, analyse de données, service client), toujours sous une obligation de confidentialité.

5.4. Les autorités publiques : lorsque la loi l'exige, sur décision de justice ou sur demande des autorités compétentes.

5.5. Les sociétés du groupe : nous pouvons partager des données avec des sociétés contrôlées, mères ou liées à HomeMarket.

Nous NE vendons PAS vos données personnelles à des tiers.

6. Stockage et sécurité

6.1. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Brésil et/ou dans des pays offrant un niveau adéquat de protection des données.

6.2. Nous adoptons des mesures techniques et administratives de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, destruction, perte, altération ou divulgation, y compris :

  • Le chiffrement des données en transit et au repos ;
  • Des contrôles d'accès basés sur les rôles ;
  • Une surveillance continue de la sécurité ;
  • La formation des collaborateurs à la protection des données ;
  • Des politiques de sécurité de l'information.

6.3. En cas d'incident de sécurité susceptible de causer un risque ou un dommage important aux personnes concernées, nous le communiquerons à l'Autorité nationale de protection des données (ANPD) et aux personnes concernées affectées, conformément à ce que prévoit la LGPD.

7. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris :

  • Données de compte : tant que le compte est actif ou selon ce qui est nécessaire à la prestation des services ;
  • Données de transactions : pendant le délai légal de conservation des documents fiscaux (5 ans) ;
  • Données de communication : jusqu'à 6 mois après la résolution du sujet ;
  • Données à des fins marketing : jusqu'à la révocation du consentement.

À l'issue de la période de conservation, les données seront supprimées ou anonymisées, sauf s'il existe une base légale justifiant leur conservation.

8. Vos droits

Conformément à la LGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Confirmation et accès : confirmer l'existence d'un traitement et accéder à vos données ;
  • Rectification : demander la rectification de données incomplètes, inexactes ou obsolètes ;
  • Anonymisation, blocage ou suppression : de données inutiles, excessives ou traitées en non-conformité avec la loi ;
  • Portabilité : demander la portabilité des données vers un autre fournisseur ;
  • Suppression : demander la suppression des données traitées sur la base du consentement ;
  • Information sur le partage : savoir avec quelles entités publiques et privées nous partageons vos données ;
  • Révocation du consentement : révoquer le consentement à tout moment ;
  • Opposition : s'opposer à un traitement réalisé sur la base de l'intérêt légitime, en cas de non-respect de la LGPD.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse e-mail : privacidade@homemarketapp.com.br

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 15 (quinze) jours, conformément à ce que prévoit la loi.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, comprendre comment vous utilisez nos services et personnaliser le contenu.

9.1. Types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de l'application ;
  • Cookies de performance : collectent des informations sur la façon dont vous utilisez l'application ;
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences ;
  • Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes (sous réserve de consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

10. Données des mineurs

HomeMarket ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles de mineurs. Si nous prenons connaissance du fait que nous avons collecté des données d'un mineur sans le consentement des parents ou tuteurs, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

11. Transfert international de données

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors du Brésil lorsque cela est nécessaire à la prestation des services (par exemple, les serveurs d' hébergement). Dans ces cas, nous garantissons que le transfert n'a lieu que vers des pays offrant un degré de protection adéquat ou moyennant l' adoption de garanties appropriées, conformément à ce qu'exige la LGPD.

12. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées via l'application ou par e-mail. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Délégué à la protection des données (DPO)

Conformément à la LGPD, nous avons désigné un Délégué à la protection des données (Data Protection Officer - DPO) pour servir de canal de communication entre HomeMarket, les personnes concernées et l'Autorité nationale de protection des données (ANPD).

Délégué : Marcelo Ribeiro
E-mail : dpo@homemarketapp.com.br

14. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes relatives à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

HOME MARKET CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA.
E-mail : privacidade@homemarketapp.com.br
Adresse : Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748, Cj 1710 e 1 Vg, São Paulo, SP, CEP 04.571-000
CNPJ : 61.837.796/0001-26

15. Législation applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois de la République fédérative du Brésil, en particulier :

  • La loi générale sur la protection des données personnelles (Lei nº 13.709/2018) ;
  • Le cadre civil de l'Internet (Lei nº 12.965/2014) ;
  • Le Code de défense du consommateur (Lei nº 8.078/1990) ;
  • La Constitution fédérale de 1988 (Art. 5, alinéas X et XII).