Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Homemarket, Inc., società del Delaware ("HomeMarket", "noi", "nostro"), si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi l'app, il sito web e i servizi correlati di HomeMarket (l'"App").

La presente Informativa si applica agli utenti dell'App al di fuori del Brasile — inclusi gli Stati Uniti, il Canada, il Regno Unito e i paesi dell'area euro in cui l'App è disponibile. Include sezioni specifiche per i residenti dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito (sezione 10) e per i residenti della California (sezione 11). Gli utenti che si trovano in Brasile sono serviti da HOME MARKET CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA. in base a un'informativa sulla privacy separata.

Data di entrata in vigore: 31 agosto 2026.

2. Definizioni

Ai fini della presente Informativa:

• Dati Personali (o Informazioni Personali): informazioni che identificano, si riferiscono o possono ragionevolmente essere collegate a una persona fisica identificata o identificabile;
• Interessato: la persona fisica a cui si riferiscono i dati personali;
• Titolare: HomeMarket, l'entità che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali;
• Responsabile del trattamento (o Fornitore di Servizi): un terzo che tratta dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni;
• Trattamento: qualsiasi operazione effettuata sui dati personali, come la raccolta, la conservazione, l'uso, la divulgazione o la cancellazione.

3. Dati che Raccogliamo

3.1. Dati forniti da te:

• Dati dell'account: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, password (conservata in forma di hash), paese e foto del profilo, se ne aggiungi una;
• Dati di indirizzo: indirizzo di consegna, incluso il numero dell'unità o dell'appartamento e le istruzioni per la consegna;
• Dati di pagamento: i dati della tua carta vengono raccolti direttamente dal nostro processore di pagamento, Stripe; noi riceviamo soltanto un token di pagamento, il circuito della carta, le ultime quattro cifre e la data di scadenza;
• Dati degli ordini: i prodotti che ordini, le quantità, i prezzi, il negozio presso cui acquisti, lo stato della consegna ed eventuali valutazioni o recensioni che lasci;
• Dati di comunicazione: messaggi scambiati con i Venditori o con il nostro team di assistenza tramite la chat in-app, l'e-mail o altri canali di assistenza.

3.2. Dati raccolti automaticamente:

• Dati di localizzazione: la posizione approssimativa o precisa del tuo dispositivo (con il tuo permesso) affinché possiamo mostrarti i negozi vicini a te; in alternativa puoi anche inserire un indirizzo manualmente;
• Dati del dispositivo: modello del dispositivo, sistema operativo e versione, lingua, identificatori univoci del dispositivo e token per le notifiche push;
• Dati di utilizzo e analitici: schermate visualizzate, prodotti cercati e visualizzati, interazioni con l'App e segnalazioni di arresti anomali;
• Dati di log: indirizzo IP, data e ora di accesso e metadati delle richieste.

3.3. Dati dei Venditori (aggiuntivi):

• Nome del negozio, descrizione, orari di apertura e localizzazione del negozio;
• Informazioni di identità, data di nascita, codice fiscale e conto bancario, raccolte da Stripe quando apri il tuo account Stripe Connect (noi riceviamo lo stato della verifica e le ultime cifre del conto di accredito);
• Informazioni sui prodotti commercializzati, sui prezzi e sulle scorte;
• Cronologia di vendite, accrediti, rimborsi e contestazioni.

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1. Esecuzione del contratto e prestazione dei servizi:

• Creare e gestire il tuo account;
• Mostrarti i negozi e i prodotti disponibili vicino a te;
• Elaborare i tuoi ordini e pagamenti;
• Mettere in contatto Acquirenti e Venditori e abilitare la chat in-app;
• Fornire l'indirizzo di consegna al Venditore;
• Inviare notifiche transazionali sullo stato degli ordini (push, e-mail, SMS o WhatsApp);
• Elaborare gli accrediti ai Venditori e gestire rimborsi e contestazioni.

4.2. Legittimo interesse:

• Migliorare e personalizzare la tua esperienza;
• Sviluppare nuovi prodotti e funzionalità;
• Prevenire frodi e abusi e garantire la sicurezza della piattaforma;
• Effettuare analisi statistiche e di utilizzo;
• Far rispettare i nostri Termini di Servizio e tutelare i nostri diritti legali.

4.3. Adempimento di un obbligo legale:

• Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di regolamentazione finanziaria;
• Rispondere alle richieste legittime delle autorità competenti;
• Conservare i registri come richiesto dalla legge.

4.4. Con il tuo consenso (laddove richiesto dalla legge):

• Accedere alla posizione precisa del tuo dispositivo;
• Inviare comunicazioni di marketing e promozioni;
• Utilizzare cookie non essenziali e tecnologie simili.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Condivisione dei Dati

Condividiamo i tuoi dati personali soltanto come descritto di seguito:

5.1. Venditori: quando effettui un ordine condividiamo il tuo nome, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, i dettagli dell'ordine e i messaggi della chat con il Venditore responsabile del tuo ordine, esclusivamente ai fini della sua preparazione e consegna. I Venditori sono commercianti indipendenti e sono responsabili del proprio trattamento dei tuoi dati.

5.2. Processore di pagamento: Stripe, Inc. (e le sue affiliate, inclusa Stripe Payments Europe, Ltd. per gli utenti europei) elabora i pagamenti con carta e gli accrediti ai Venditori. Stripe raccoglie direttamente i dati della tua carta e li tratta in base alla propria informativa sulla privacy, disponibile su stripe.com/privacy. Per i Venditori, Stripe effettua inoltre la verifica dell'identità e finanziaria.

5.3. Fornitori di servizi: condividiamo i dati con aziende che ci assistono nella gestione dell'App, sotto obblighi contrattuali di riservatezza e protezione dei dati, inclusi fornitori di hosting e archiviazione cloud, fornitori di recapito di e-mail, SMS e notifiche push, messaggistica WhatsApp (Meta), strumenti di assistenza clienti e di analisi, servizi di segnalazione degli arresti anomali e servizi di mappe e geocodifica (Google Maps Platform) utilizzati per localizzare indirizzi e negozi vicini.

5.4. Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge, da un ordine giudiziario o da una richiesta legittima delle autorità competenti, oppure per tutelare i nostri diritti, la nostra sicurezza o le nostre proprietà o quelli di terzi.

5.5. Aziende del gruppo e trasferimenti d'azienda: possiamo condividere i dati con le nostre affiliate, inclusa la nostra affiliata brasiliana HOME MARKET CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA., per le finalità descritte nella presente Informativa, e con un successore in caso di fusione, acquisizione o cessione di attivi, nel rispetto della presente Informativa.

NON vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo con terzi per la pubblicità comportamentale cross-context.

6. Conservazione e Sicurezza

6.1. I tuoi dati sono conservati su server cloud sicuri situati negli Stati Uniti e/o in paesi che offrano un livello adeguato di protezione dei dati, e possono essere consultati dal nostro team in Brasile.

6.2. Adottiamo misure tecniche e organizzative di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, distruzione, perdita, alterazione o divulgazione, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo;
• Controlli di accesso basati sui ruoli e accesso con privilegi minimi;
• Password conservate mediante hashing unidirezionale;
• Monitoraggio e registrazione continui della sicurezza;
• Dati delle carte gestiti esclusivamente da un processore conforme allo standard PCI-DSS;
• Politiche di sicurezza delle informazioni e formazione del personale.

6.3. In caso di violazione della sicurezza che interessi i tuoi dati personali, ne daremo comunicazione a te e alle autorità competenti laddove e quando richiesto dalla legge applicabile.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per le quali sono stati raccolti, tra cui:

• Dati dell'account: finché l'account è attivo, e fino a 30 giorni dopo la cancellazione per consentirne il ripristino e completare gli ordini in sospeso;
• Dati delle transazioni e degli accrediti: per il periodo richiesto dalle normative fiscali, contabili e finanziarie (generalmente 7 anni);
• Dati di comunicazione: fino a 6 mesi dopo la risoluzione della questione, salvo che siano necessari per una controversia;
• Dati di localizzazione: solo per il tempo necessario a mostrare i negozi vicini; non vengono conservati come cronologia degli spostamenti;
• Dati per il marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione;
• Dati analitici: in forma aggregata o pseudonimizzata.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno eliminati o anonimizzati, salvo che sussista una base legale per il loro mantenimento.

8. I Tuoi Diritti

A seconda del luogo in cui vivi, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e una copia degli stessi;
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti (puoi anche modificare la maggior parte dei dati nell'App);
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi gli obblighi di conservazione sopra descritti (puoi eliminare il tuo account dalle impostazioni dell'App);
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• Opposizione e limitazione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, o chiederci di limitarlo;
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, incluso rinunciare al marketing e disattivare l'accesso alla posizione nelle impostazioni del tuo dispositivo;
• Non discriminazione: non essere trattato in modo diverso per aver esercitato i tuoi diritti.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo contact@homemarketapp.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta. Risponderemo entro 30 (trenta) giorni, o entro il termine più breve richiesto dalla legge della tua giurisdizione.

9. Cookie, Analisi e Tecnologie Simili

Il nostro sito web e la nostra App utilizzano cookie, kit di sviluppo software (SDK) e tecnologie simili per far funzionare il servizio, comprendere come viene utilizzato e personalizzare i contenuti.

9.1. Tipi che utilizziamo:

• Essenziali: necessari per il funzionamento del sito web e dell'App (sessioni, sicurezza, preferenze sui cookie);
• Analitici e di prestazione: raccolgono informazioni su come utilizzi il sito web e l'App (ad esempio Google Analytics sul sito web e analisi dell'utilizzo in-app), utilizzati solo con il tuo consenso laddove richiesto dalla legge;
• Di funzionalità: memorizzano le tue preferenze, come la lingua;
• Di marketing: utilizzati per misurare l'efficacia delle nostre campagne (previo consenso). Non utilizziamo cookie pubblicitari di terzi per tracciarti su altri siti web.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner di consenso sul nostro sito web e tramite le impostazioni del tuo browser o dispositivo.

10. Informazioni Aggiuntive per gli Utenti nel SEE e nel Regno Unito (GDPR / UK GDPR)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, al nostro trattamento dei tuoi dati personali si applicano il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 e lo UK GDPR. Homemarket, Inc. è il titolare del trattamento dei tuoi dati.

10.1. Basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)): gestione dell'account, ordini, pagamenti, consegne, chat, notifiche transazionali e accrediti ai Venditori;
• Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): registri fiscali e contabili, risposta alle autorità;
• Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)): prevenzione delle frodi e sicurezza, miglioramento del servizio, analisi aggregate e applicazione dei nostri Termini — in ogni caso bilanciati con i tuoi diritti e le tue libertà;
• Consenso (Art. 6(1)(a)): posizione precisa, comunicazioni di marketing e cookie non essenziali.

10.2. I tuoi diritti:

Oltre ai diritti di cui alla sezione 8, hai il diritto di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (inclusa la profilazione), il diritto di opporti in qualsiasi momento al marketing diretto, il diritto alla limitazione del trattamento e il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti altrettanto significativi. Non adottiamo decisioni di questo tipo.

10.3. Trasferimenti internazionali:

I tuoi dati vengono trasferiti e trattati negli Stati Uniti, dove hanno sede Homemarket, Inc. e i nostri fornitori di hosting, e possono essere consultati dal Brasile. Per i trasferimenti dal SEE e dal Regno Unito ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (e sullo UK International Data Transfer Addendum), integrate ove opportuno da garanzie aggiuntive, e, laddove un fornitore sia certificato, sul EU-US Data Privacy Framework e sulla sua estensione per il Regno Unito (UK Extension). Puoi richiedere una copia delle garanzie pertinenti contattandoci.

10.4. Reclami:

Hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione, oppure all'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito. Apprezzeremmo l'opportunità di affrontare prima le tue preoccupazioni.

10.5. Contatto per le richieste sulla privacy:

E-mail: contact@homemarketapp.com (oggetto "Privacy request"). Ti preghiamo di indicare il paese in cui vivi affinché possiamo applicare le norme corrette.

11. Informazioni Aggiuntive per i Residenti della California (CCPA / CPRA)

Se sei residente in California, il California Consumer Privacy Act, come modificato dal California Privacy Rights Act ("CCPA"), ti riconosce i diritti descritti nella presente sezione.

11.1. Categorie di informazioni personali raccolte negli ultimi 12 mesi:

• Identificatori: nome, e-mail, numero di telefono, ID dell'account, indirizzo IP, identificatori del dispositivo;
• Registri dei clienti: indirizzo di consegna, token di pagamento e ultime quattro cifre della carta;
• Informazioni commerciali: ordini, cronologia degli acquisti, valutazioni;
• Attività su Internet o di rete: utilizzo dell'App e del sito web, interazioni, log;
• Dati di geolocalizzazione: posizione approssimativa o precisa del dispositivo (con permesso);
• Informazioni audio o elettroniche: messaggi della chat e comunicazioni con l'assistenza;
• Informazioni professionali (Venditori): informazioni sul negozio, fiscali e sugli accrediti, raccolte in gran parte da Stripe;
• Inferenze: preferenze di prodotto derivate dal tuo utilizzo, usate solo per personalizzare l'App.

Raccogliamo queste categorie direttamente da te, dal tuo dispositivo e dal nostro processore di pagamento, per le finalità descritte nella sezione 4, e le comunichiamo alle categorie di terzi descritte nella sezione 5 per finalità commerciali.

11.2. Nessuna vendita o condivisione:

Non vendiamo informazioni personali e non le condividiamo per la pubblicità comportamentale cross-context, secondo la definizione di tali termini data dal CCPA, e non lo abbiamo fatto nei 12 mesi precedenti. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali di consumatori di età inferiore ai 16 anni. Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per finalità diverse da quelle consentite dal CCPA.

11.3. I tuoi diritti:

• Diritto di sapere: le categorie e gli elementi specifici di informazioni personali che abbiamo raccolto, le fonti, le finalità e le categorie di terzi a cui le abbiamo comunicate;
• Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, fatte salve le eccezioni di legge;
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di informazioni personali inesatte;
• Diritto di opposizione (opt-out): alla vendita o alla condivisione di informazioni personali (non applicabile, poiché non facciamo né l'una né l'altra);
• Diritto di limitazione: dell'uso di informazioni personali sensibili (già lo limitiamo alle finalità consentite);
• Diritto alla non discriminazione: non negheremo servizi, non applicheremo prezzi diversi né forniremo un livello di servizio diverso per il fatto che hai esercitato i tuoi diritti.

11.4. Come presentare una richiesta:

Scrivi a contact@homemarketapp.com con oggetto "California privacy request", oppure utilizza l'opzione di cancellazione dell'account nell'App. Verificheremo la tua richiesta confrontando le informazioni che fornisci con quelle presenti nel tuo account (ad esempio, inviando una conferma all'e-mail registrata). Puoi designare un agente autorizzato a presentare una richiesta per tuo conto; richiederemo la prova dell'autorizzazione dell'agente e potremo verificare direttamente la tua identità. Rispondiamo alle richieste entro 45 giorni, prorogabili di ulteriori 45 giorni laddove ragionevolmente necessario.

12. Dati dei Minori

HomeMarket non è rivolta ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni e non consentiamo consapevolmente a nessuno di età inferiore ai 18 anni di creare un account. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori o dei tutori, elimineremo tali informazioni.

13. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche significative saranno comunicate tramite l'App o per e-mail prima della loro entrata in vigore. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima al presente documento.

Ti consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa per restare informato su come proteggiamo i tuoi dati.

14. Contatti

Se hai dubbi, preoccupazioni o richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

Homemarket, Inc., società del Delaware
E-mail: contact@homemarketapp.com