Política de Privacidad

1. Introducción

Homemarket, Inc., una sociedad de Delaware ("HomeMarket", "nosotros", "nuestro"), está comprometida a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted utiliza la aplicación, el sitio web y los servicios relacionados de HomeMarket (la "Aplicación").

Esta Política se aplica a los usuarios de la Aplicación fuera de Brasil — incluidos los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y los países de la zona euro en los que la Aplicación esté disponible. Incluye secciones específicas para los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido (sección 10) y para los residentes de California (sección 11). Los usuarios ubicados en Brasil son atendidos por HOME MARKET CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA. bajo una política de privacidad independiente.

Fecha de entrada en vigor: 31 de agosto de 2026.

2. Definiciones

A los fines de esta Política:

• Datos Personales (o Información Personal): información que identifica a una persona física identificada o identificable, se relaciona con ella o podría razonablemente vincularse a ella;
• Titular: persona física a quien se refieren los datos personales;
• Responsable del tratamiento: HomeMarket, la entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales;
• Encargado del tratamiento (o Proveedor de servicios): un tercero que trata datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones;
• Tratamiento: toda operación realizada con datos personales, como la recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación o la eliminación.

3. Datos que Recopilamos

3.1. Datos proporcionados por usted:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada con hash), país y foto de perfil si usted la añade;
• Datos de dirección: dirección de entrega, incluido el número de unidad o apartamento y las instrucciones de entrega;
• Datos de pago: los datos de su tarjeta son recopilados directamente por nuestro procesador de pagos, Stripe; nosotros recibimos únicamente un token de pago, la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento;
• Datos de pedidos: los productos que pide, cantidades, precios, la tienda en la que compra, el estado de la entrega y las valoraciones o reseñas que deje;
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados con los Vendedores o con nuestro equipo de atención a través del chat de la aplicación, el correo electrónico u otros canales de atención.

3.2. Datos recopilados automáticamente:

• Datos de ubicación: la ubicación aproximada o precisa de su dispositivo (con su permiso) para que podamos mostrarle las tiendas cercanas; también puede introducir una dirección manualmente en su lugar;
• Datos de dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, idioma, identificadores únicos del dispositivo y tokens de notificaciones push;
• Datos de uso y analítica: pantallas visualizadas, productos buscados y visualizados, interacciones con la Aplicación e informes de fallos;
• Datos de registro (log): dirección IP, fecha y hora de acceso y metadatos de las solicitudes.

3.3. Datos de Vendedores (adicionales):

• Nombre de la tienda, descripción, horario de apertura y ubicación de la tienda;
• Información de identidad, fecha de nacimiento, identificación fiscal y cuenta bancaria, recopilada por Stripe cuando usted abre su cuenta de Stripe Connect (nosotros recibimos el estado de la verificación y los últimos dígitos de la cuenta de pago);
• Información sobre los productos comercializados, precios y stock;
• Historial de ventas, pagos, reembolsos y disputas.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Ejecución del contrato y prestación de los servicios:

• Crear y gestionar su cuenta;
• Mostrarle las tiendas y los productos disponibles cerca de usted;
• Procesar sus pedidos y pagos;
• Conectar a Compradores y Vendedores y habilitar el chat de la aplicación;
• Proporcionar la dirección de entrega al Vendedor;
• Enviar notificaciones transaccionales sobre el estado de los pedidos (push, correo electrónico, SMS o WhatsApp);
• Procesar los pagos a los Vendedores y gestionar reembolsos y disputas.

4.2. Intereses legítimos:

• Mejorar y personalizar su experiencia;
• Desarrollar nuevos productos y funcionalidades;
• Prevenir fraudes y abusos, y garantizar la seguridad de la plataforma;
• Realizar análisis estadísticos y de uso;
• Hacer cumplir nuestros Términos de Uso y proteger nuestros derechos legales.

4.3. Cumplimiento de una obligación legal:

• Atender obligaciones contables, fiscales y de regulación financiera;
• Responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes;
• Mantener registros conforme a lo exigido por la ley.

4.4. Con su consentimiento (cuando la ley lo exija):

• Acceder a la ubicación precisa de su dispositivo;
• Enviar comunicaciones de marketing y promociones;
• Utilizar cookies no esenciales y tecnologías similares.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. Compartición de Datos

Compartimos sus datos personales únicamente según se describe a continuación:

5.1. Vendedores: cuando usted realiza un pedido, compartimos su nombre, dirección de entrega, número de teléfono, detalles del pedido y mensajes de chat con el Vendedor responsable de su pedido, estrictamente para fines de preparación y entrega. Los Vendedores son comerciantes independientes y son responsables de su propio manejo de sus datos.

5.2. Procesador de pagos: Stripe, Inc. (y sus filiales, incluida Stripe Payments Europe, Ltd. para los usuarios europeos) procesa los pagos con tarjeta y los pagos a los Vendedores. Stripe recopila directamente los datos de su tarjeta y los trata bajo su propia política de privacidad, disponible en stripe.com/privacy. En el caso de los Vendedores, Stripe también realiza la verificación de identidad y financiera.

5.3. Proveedores de servicios: compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar la Aplicación bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos, incluidos proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube, proveedores de envío de correo electrónico, SMS y notificaciones push, mensajería de WhatsApp (Meta), herramientas de atención al cliente y analítica, servicios de informes de fallos, y servicios de mapas y geocodificación (Google Maps Platform) utilizados para localizar direcciones y tiendas cercanas.

5.4. Autoridades públicas: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud legítima de autoridades competentes, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad o los de terceros.

5.5. Empresas del grupo y transferencias de negocio: podemos compartir datos con nuestras filiales, incluida nuestra filial brasileña HOME MARKET CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA., para las finalidades descritas en esta Política, y con un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con sujeción a esta Política.

NO vendemos sus datos personales, ni los compartimos con terceros para publicidad conductual en contextos cruzados.

6. Almacenamiento y Seguridad

6.1. Sus datos se almacenan en servidores seguros en la nube ubicados en los Estados Unidos y/o en países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos, y nuestro equipo en Brasil puede acceder a ellos.

6.2. Adoptamos medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo;
• Controles de acceso basados en funciones y acceso de mínimo privilegio;
• Contraseñas almacenadas mediante hash unidireccional;
• Monitoreo y registro continuos de seguridad;
• Datos de tarjeta manejados exclusivamente por un procesador conforme a PCI-DSS;
• Políticas de seguridad de la información y capacitación del personal.

6.3. En caso de una violación de seguridad que afecte a sus datos personales, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes cuando y donde lo exija la legislación aplicable.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, y hasta 30 días después de su eliminación para permitir la reversión y completar los pedidos pendientes;
• Datos de transacciones y pagos: durante el plazo exigido por la normativa fiscal, contable y financiera (generalmente 7 años);
• Datos de comunicación: hasta 6 meses después de la resolución del asunto, salvo que sean necesarios para una disputa;
• Datos de ubicación: únicamente durante el tiempo necesario para mostrar las tiendas cercanas; no se conservan como historial de desplazamientos;
• Datos para marketing: hasta que usted retire el consentimiento o se oponga;
• Datos de analítica: en forma agregada o seudonimizada.

Tras el término del período de retención, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una base legal para su mantenimiento.

8. Sus Derechos

Según el lugar en el que resida, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de los mismos;
• Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (también puede editar la mayoría de los datos en la Aplicación);
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos, con sujeción a las obligaciones de retención descritas anteriormente (puede eliminar su cuenta desde la configuración de la Aplicación);
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica;
• Oposición y limitación: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, o solicitarnos que lo limitemos;
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, incluida la baja de las comunicaciones de marketing y la desactivación del acceso a la ubicación en la configuración de su dispositivo;
• No discriminación: no recibir un trato diferente por ejercer sus derechos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@homemarketapp.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud. Responderemos en un plazo de 30 (treinta) días, o en el plazo más corto que exija la ley de su jurisdicción.

9. Cookies, Analítica y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web y nuestra Aplicación utilizan cookies, kits de desarrollo de software (SDK) y tecnologías similares para operar el servicio, entender cómo se utiliza y personalizar el contenido.

9.1. Tipos que utilizamos:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web y de la Aplicación (sesiones, seguridad, preferencias de cookies);
• Analítica y rendimiento: recopilan información sobre cómo usa el sitio web y la Aplicación (por ejemplo, Google Analytics en el sitio web y analítica de uso dentro de la aplicación), utilizadas únicamente con su consentimiento cuando la ley lo exija;
• Funcionalidad: recuerdan sus preferencias, como el idioma;
• Marketing: utilizadas para medir la eficacia de nuestras propias campañas (sujeto a consentimiento). No utilizamos cookies publicitarias de terceros para rastrearle en otros sitios web.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento de nuestro sitio web y a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

10. Información Adicional para Usuarios en el EEE y el Reino Unido (RGPD / UK GDPR)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y el UK GDPR se aplican a nuestro tratamiento de sus datos personales. Homemarket, Inc. es el responsable del tratamiento de sus datos.

10.1. Bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b)): gestión de la cuenta, pedidos, pagos, entregas, chat, notificaciones transaccionales y pagos a los Vendedores;
• Obligación legal (art. 6(1)(c)): registros fiscales y contables, respuesta a las autoridades;
• Intereses legítimos (art. 6(1)(f)): prevención de fraudes y seguridad, mejora del servicio, analítica agregada y cumplimiento de nuestros Términos — en cada caso ponderados frente a sus derechos y libertades;
• Consentimiento (art. 6(1)(a)): ubicación precisa, comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.

10.2. Sus derechos:

Además de los derechos de la sección 8, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (incluida la elaboración de perfiles), derecho a oponerse en cualquier momento a la mercadotecnia directa, derecho a la limitación del tratamiento y derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. No tomamos tales decisiones.

10.3. Transferencias internacionales:

Sus datos se transfieren a los Estados Unidos y se tratan allí, donde se encuentran Homemarket, Inc. y nuestros proveedores de alojamiento, y se puede acceder a ellos desde Brasil. Para las transferencias desde el EEE y el Reino Unido nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y en el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido), complementadas cuando proceda con garantías adicionales, y, cuando un proveedor esté certificado, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su Extensión para el Reino Unido. Puede solicitar una copia de las garantías pertinentes poniéndose en contacto con nosotros.

10.4. Reclamaciones:

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción, o ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido. Agradeceríamos la oportunidad de atender sus inquietudes en primer lugar.

10.5. Contacto para solicitudes de privacidad:

Correo electrónico: contact@homemarketapp.com (asunto "Privacy request"). Indique el país en el que reside para que podamos aplicar las normas correctas.

11. Información Adicional para Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si usted es residente de California, la California Consumer Privacy Act, en su versión modificada por la California Privacy Rights Act ("CCPA"), le otorga los derechos descritos en esta sección.

11.1. Categorías de información personal recopiladas en los últimos 12 meses:

• Identificadores: nombre, correo electrónico, número de teléfono, ID de cuenta, dirección IP, identificadores de dispositivo;
• Registros de clientes: dirección de entrega, token de pago y últimos cuatro dígitos de la tarjeta;
• Información comercial: pedidos, historial de compras, valoraciones;
• Actividad en Internet o en la red: uso de la Aplicación y del sitio web, interacciones, registros;
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada o precisa del dispositivo (con permiso);
• Información de audio o electrónica: mensajes de chat y comunicaciones de atención;
• Información profesional (Vendedores): información de la tienda, fiscal y de pagos, recopilada en gran parte por Stripe;
• Inferencias: preferencias de productos derivadas de su uso, utilizadas únicamente para personalizar la Aplicación.

Recopilamos estas categorías directamente de usted, de su dispositivo y de nuestro procesador de pagos, para las finalidades descritas en la sección 4, y las divulgamos a las categorías de terceros descritas en la sección 5 con fines comerciales.

11.2. Sin venta ni compartición:

No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad conductual en contextos cruzados, según se definen dichos términos en la CCPA, y no lo hemos hecho en los 12 meses anteriores. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años. No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos de los permitidos por la CCPA.

11.3. Sus derechos:

• Derecho a saber: las categorías y los elementos específicos de información personal que recopilamos, las fuentes, las finalidades y las categorías de terceros a los que la divulgamos;
• Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de su información personal, con sujeción a las excepciones legales;
• Derecho a corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta;
• Derecho a oponerse (opt out): a la venta o compartición de información personal (no aplicable, ya que no hacemos ninguna de las dos cosas);
• Derecho a limitar: el uso de información personal sensible (ya lo limitamos a los fines permitidos);
• Derecho a la no discriminación: no le negaremos servicios, ni le cobraremos precios diferentes, ni le ofreceremos un nivel de servicio distinto por haber ejercido sus derechos.

11.4. Cómo presentar una solicitud:

Envíe un correo electrónico a contact@homemarketapp.com con el asunto "California privacy request", o utilice la opción de eliminación de cuenta en la Aplicación. Verificaremos su solicitud cotejando la información que proporcione con la información de su cuenta (por ejemplo, enviando una confirmación al correo electrónico registrado). Puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre; exigiremos prueba de la autorización del agente y podremos verificar su identidad directamente. Respondemos a las solicitudes en un plazo de 45 días, prorrogable por otros 45 días cuando sea razonablemente necesario.

12. Datos de Menores

HomeMarket no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años, ni permitimos a sabiendas que ninguna persona menor de 18 años cree una cuenta. Si llegáramos a tener conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos esa información.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados a través de la Aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigor. La fecha de la última actualización está indicada en la parte superior de este documento.

Le recomendamos que revise esta Política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

14. Contacto

Si tiene dudas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Homemarket, Inc., una sociedad de Delaware
Correo electrónico: contact@homemarketapp.com